Política de Privacidade
Fujica System do Brasil Ltda. – Plataforma MEI Robô
A privacidade de suas informações é tratada com máxima seriedade pela Fujica System do Brasil Ltda. (“Fujica do Brasil”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos sites, serviços digitais e a plataforma MEI Robô, incluindo a integração com a WhatsApp Business API Oficial.
1. Informações coletadas
Recebemos, coletamos e armazenamos as informações fornecidas por você em nossos sites, formulários ou transmitidas de outra forma. Entre elas: Nome, e-mail, telefone e endereço; Dados de login e senha;
Endereço IP e dados de conexão (navegador, dispositivo, tempo de resposta das páginas, interações);
Dados de compras e transações realizadas; Informações coletadas através de cookies essenciais ao funcionamento do site. Além disso, quando você utiliza a plataforma MEI Robô, poderemos coletar dados provenientes de interações via WhatsApp Business, como: Número de telefone (MSISDN) dos contatos que interagem com você; Conteúdo de mensagens de texto, voz e mídia, exclusivamente para fins de entrega da mensagem e histórico de atendimento; Metadados necessários para o funcionamento da integração (IDs de mensagens, timestamps, status de entrega).
2. Finalidade do uso dos dados
Seus dados são utilizados para: Processar pedidos, pagamentos e contratos; Manter comunicação sobre produtos, serviços e suporte; Melhorar sua experiência em nossos sites e aplicativos; Permitir o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API Oficial; Oferecer recursos de atendimento automatizado, agendamento, gestão de mensagens e relatórios no MEI Robô. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade ou criação de perfis externos.
3. Armazenamento e segurança
O site da Fujica do Brasil é hospedado na plataforma Wix.com, que fornece infraestrutura online protegida por firewall. As informações podem ser armazenadas em bancos de dados seguros do Wix.com ou em parceiros oficiais de nuvem. As transações de pagamento seguem os padrões PCI-DSS, garantindo o manuseio seguro de informações de cartão de crédito. Dados do MEI Robô trafegam pela WhatsApp Business API Oficial, em conformidade com as políticas da Meta.
4. Direitos do titular e exclusão de dados
Você pode, a qualquer momento, solicitar: Acesso às informações que temos sobre você;
Correção de dados incorretos ou incompletos; Exclusão definitiva de suas informações pessoais e dos registros de seus clientes dentro do MEI Robô. Pedidos podem ser feitos pelo e-mail contato@fujicadobrasil.com.br ou pela página dedicada de Exclusão de Dados em nosso site. O prazo máximo para atendimento é de 30 dias.
5. Base legal para tratamento
O tratamento de dados realizado pela Fujica do Brasil e pela plataforma MEI Robô se fundamenta em:
Consentimento do usuário (art. 7º, I da LGPD); Cumprimento de obrigações contratuais (art. 7º, V da LGPD); Legítimo interesse para a execução dos serviços contratados (art. 7º, IX da LGPD).
6. Comunicação
Podemos entrar em contato com você para: Notificações sobre sua conta; Resolução de questões contratuais ou de pagamento; Pesquisas de satisfação e atualizações sobre nossos serviços;
Outros motivos necessários para a boa execução dos serviços. Esse contato poderá ocorrer por e-mail, telefone, mensagens de texto ou WhatsApp Business.
7. Cookies
O site da Fujica do Brasil utiliza cookies essenciais para o funcionamento e análise de navegação. Estes incluem: XSRF-TOKEN, hs, svSession, SSR-caching, _wixCIDX, _wix_browser_sess, consent-policy, smSession, TS*, bSession, fedops.logger.X, ewixLanguage. Todos têm duração limitada (entre sessão ativa, 30 segundos, 1 minuto, 3 meses ou até 12 meses) e podem ser rejeitados a qualquer momento pelo usuário.
8. Controlador dos Dados
Fujica System do Brasil Ltda. Av. Ipiranga, 6681 – Tecnopuc – Prédio 94, sala 108 Partenon – Porto Alegre/RS – CEP 90616-900 CNPJ: 48.495.357/0001-14 E-mail: contato@fujicadobrasil.com.br
9. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Alterações terão efeito imediato após publicação em nosso site. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou outros meios apropriados.